RETURNS & REFUND

রিটার্ন এবং রিফান্ড পেজে আপনাকে স্বাগতম। 

* রিফান্ড এ বিষয়ে আপনি সার্ভিসটি নিয়ে আমাদের সাথে আগে কথা বলতে পারেন। 

* আমাদের এখানে ডিজিটাল সার্ভিস প্রদান করি তাই রিটার্ন দেওয়া কোন ব্যবস্থা নেই কিন্তু আপনার যদি মনে হয় আমাদের সার্ভিসটির বিবরণ সাথে কাজের মিল নেই। আমরা  আপনার কোনো কাজ করতে পারেনি তাহলে আপনি রিফান্ড জন্য আবেদন করতে পারেন। 

* সে ক্ষেত্রে আমরা বিবেচনা করে দেখব আপনাকে রিফান্ড দিব কিনা। 

* এ বিষয়ে আপনি সার্ভিসটি নিয়ে আমাদের সাথে আগে কথা বলতে পারেন। 

* মানি রিফান্ড পলিসি –

অনলাইন/মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ, ইত্যাদি) রিটার্ন করতে ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে পার্টনার নীতি অনুযায়ী ১০ থেকে ১৫ কার্যদিবস লাগবে।

রিফান্ড এর জন্য পলিসি এবং গেটওয়ে চার্জ অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে।

মোবাইল ওয়ালেট রিফান্ডের জন্য ওয়ালকার্ট কোনো অতিরিক্ত চার্জ প্রদান করবে না।

যদি অর্ডারকৃত পণ্য টেকনিক্যাল বা অন্য কোনো কারণে ওয়ালকার্ট সময়মতো ডেলিভারি করতে ব্যর্থ হয় তবে রিফান্ড চার্জ প্রযোজ্য হবে না।

অনিবার্য পরিস্থিতিতে ওয়ালকার্ট কর্তৃক কোনো প্রি-পেমেন্টের অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে গ্রাহকের ওয়ালকার্ট একাউন্টে সেই অর্থ রিটার্ন দেওয়া হবে।

যদি গ্রাহক প্রি-পেমেন্টের কোনো অর্ডার বাতিল করেন তাহলে গ্রাহককে প্রদত্ত অর্থ যদিও রিটার্ন করা হবে কিন্তু সেই নির্দিষ্ট অর্ডারের সাথে যুক্ত যেকোনো ধরনের অফার বা ক্যাশব্যাকের জন্য তিনি পরবর্তীতে অযোগ্য বলে বিবেচিত হবেন।

অর্থ ফেরতের ক্ষেত্রে যেভাবে পেমেন্ট প্রদান করা হয়েছে, সেই একই মাধ্যমে গ্রাহক তার অর্থ রিটার্ন পাবেন। অর্থাৎ যদি গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমে পেমেন্ট করেন, তবে গ্রাহক বিকাশের মাধ্যমেই রিটার্ন পাবেন। অন্য কোনো মাধ্যমে পেমেন্ট রিটার্ন করা হবেনা।

কোনো কারণে যদি ১০-১৫ কার্যদিবসের মধ্যে যোগাযোগ সমস্যার জন্য গ্রাহক অর্থ রিটার্ন না পান, তাহলে ওয়ালকার্ট সংশ্লিষ্ট গ্রাহক অ্যাকাউন্টে ভাউচার ইস্যু করবে যা গ্রাহক পরবর্তীতে ওয়ালকার্টে কেনাকাটার জন্য ব্যবহার করতে পারবেন।